Záruka


S NAMI SA O SERVIS BÁŤ NEMUSÍTE
5 ročná záruka
- komplexná 5-ročná záruka,
- vyúčtovanie jedným fixným ročným paušálom,
- pripomenutie a dohodnutie termínu ročného servisu,
- organizácia a vykonanie ročného servisu,
- telefonická kontrola spokojnosti s vykonaním ročného servisu,
- bezplatné odstraňovanie záručných závad,
- spoplatnené odstraňovanie závad nespadajúcich pod záruku,
- hotline s havarijnou službou pre havárie (studené zariadenia) v hlavnej vykurovacej sezóne.
CELÉ JE TO VEĽMI JEDNODUCHÉ:
1. Do 3 mesiacov od zakúpenia sa môžete rozhodnúť a podpísať servisnú zmluvu, priloženú v záručnom liste, v ktorej je potrebné vyplniť:
a) Vaše iniciály a kontaktné údaje,
b) kontaktné údaje servisného technika realizujúceho uvedenie zariadenia do prevádzky,
c) výrobné číslo zariadenia a umiestnenie zariadenia,
d) uvedenie miesta a dátumu podpisu servisnej zmluvy (na oboch rovnopisoch),
e) podpis servisnej zmluvy (na oboch rovnopisoch).
2. Kompletnú zložku so servisnou zmluvou, t.j. originál aj kópiu vložte po vyplnení podľa bodu 1 do priloženej obálky a zašlite poštou na adresu spoločnosti Viessmann, s.r.o., a to Ivanská cesta 30/A, 821 04 Bratislava.
3. Po obdržaní Vašej servisnej zmluvy túto podpíšeme, priradíme jej evidenčné číslo a zaevidujeme ju v našom systéme. Originál zmluvy Vám zašleme naspäť. Zároveň dodržujte pokyny uvedené v záručnom liste Vášho obchodného partnera za účelom splnenia všetkých podmienok predĺženia záruky.
4. Následne Vám bude podľa dátumu zakúpenia Vášho zariadenia zaslaná faktúra s ročným paušálom uvedeným v servisnej zmluve za služby poskytované na základe servisnej zmluvy a to:
– pri zariadení uvedenom do prevádzky od 1. januára do 30. júna bude paušál splatný k 31. januáru aktuálneho roku, najskôr však k 31. januáru nasledujúcemu po uvedení zariadenia do prevádzky,
– pri zariadení uvedenom do prevádzky od 1. júla do 31. decembra bude paušál splatný k 30. aprílu aktuálneho roku.
5. V prípade akýchkoľvek nejasností nás kontaktujte v pracovné dni v čase od 08.00 do 16.30 na telefónnom čísle (02) 32 23 01 00.